2026年度外卖服务满意度调查

Q1:您平均每周使用外卖服务的频率是？

Q2:您最常使用的外卖服务平台是？

Q3:您选择外卖服务的主要原因有哪些？

Q4:您对外卖服务的整体满意度如何？

Q5:请您对外卖服务的配送速度进行评分（1-5分，5分为最快）

Q6:您最近一次使用外卖服务时，配送时长大约是多少？

Q7:您对外卖服务的餐品包装满意度如何？

Q8:您在使用外卖服务时遇到过哪些问题？

Q9:您对外卖服务的餐品价格满意度如何？

Q10:您是否愿意为更优质的外卖服务支付额外配送费？

Q11:请您对外卖服务的餐品口味还原度进行评分（1-5分，5分为完全还原）

Q12:您对外卖服务的优惠活动力度满意度如何？

Q13:您希望外卖服务在哪些方面进行改进？

Q14:您是否会根据外卖服务的评价选择商家？

Q15:您对外卖服务的骑手服务态度满意度如何？

Q16:您认为外卖服务最需要改进的一个环节是什么？请具体描述。

Q17:您是否遇到过外卖服务中的食品安全问题？

Q18:您对外卖服务的平台客服处理问题效率满意度如何？

Q19:请您对外卖服务的整体性价比进行评分（1-5分，5分为最高）

Q20:您是否会向朋友推荐您常用的外卖服务平台？

Q21:您对外卖服务的准时率满意度如何？

Q22:您通常通过哪些渠道了解外卖服务的优惠信息？

Q23:您对外卖服务还有哪些其他建议或期望？