近一年网约车服务绩效满意度调查问卷

Q1:您使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:您对近一年网约车服务的整体绩效表现满意吗？

Q4:您认为近一年网约车服务在响应速度方面的表现如何？

Q5:您对网约车司机的服务态度满意吗？

Q6:您对网约车车辆整洁度的评价是？

Q7:您对网约车驾驶安全性的感受是？

Q8:您向亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您在使用网约车服务时最看重哪些绩效指标？

Q10:您认为近一年网约车服务的价格合理性如何？

Q11:您对网约车服务的计费透明度满意吗？

Q12:您对网约车平台客服处理投诉的效率满意吗？

Q13:您对网约车服务在高峰期的车辆供给情况满意吗？

Q14:请为近一年网约车服务的整体绩效打分（1-5星）

Q15:您对网约车服务中司机遵守交通规则的情况满意吗？

Q16:您对网约车服务的路线规划准确性满意吗？

Q17:您对网约车服务中的个人信息保护措施满意吗？

Q18:您认为近一年网约车服务绩效需要改进的方面有哪些？

Q19:您对网约车服务的支付便捷性满意吗？

Q20:您对网约车服务中行程分享功能的使用体验满意吗？

Q21:您对网约车服务在恶劣天气下的服务保障满意吗？

Q22:您对网约车服务中司机取消订单的频率有何看法？

Q23:您认为近一年网约车服务绩效中最需要改善的具体环节是什么？请简要描述。

Q24:您对提升网约车服务整体绩效有何其他建议？