第二季度网约车服务口碑调研问卷

Q1:您使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:在第二季度，您对网约车服务的整体满意度如何？

Q4:您向朋友或同事推荐网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您选择网约车服务时最看重的因素有哪些？

Q6:第二季度，您遇到网约车服务问题的频率是？

Q7:您遇到过的网约车服务问题有哪些？

Q8:请为第二季度网约车服务的接单速度评分（1-5星）

Q9:请为第二季度网约车服务的司机服务态度评分（1-5星）

Q10:请为第二季度网约车服务的车辆舒适度评分（1-5星）

Q11:您对网约车服务价格的接受程度如何？

Q12:您是否使用过网约车服务的预约功能？

Q13:第二季度，您对网约车服务的安全措施（如行程分享、紧急联系人）了解吗？

Q14:您希望网约车服务在哪些方面进行改进？

Q15:您对第二季度网约车服务最满意的一点是什么？

Q16:您对第二季度网约车服务最不满意的一点是什么？

Q17:您是否愿意为更高质量的网约车服务支付额外费用？

Q18:您通常使用网约车服务的场景是？

Q19:第二季度，您对网约车服务客服响应的满意度如何？

Q20:您最近一次使用网约车服务的日期是？

Q21:您是否会因网约车服务体验不佳而更换平台？

Q22:您获取网约车服务信息的渠道有哪些？

Q23:请描述一次您印象深刻的网约车服务体验（正面或负面）

Q24:您认为网约车服务在第二季度相比第一季度有何变化？

Q25:请为第二季度网约车服务的整体性价比评分（1-5星）

Q26:您是否愿意参与网约车服务的会员计划？

Q27:您对网约车服务的其他建议或期望