近三个月快递服务行业趋势调研问卷

Q1:您在过去近三个月内使用快递服务的频率是？

Q2:您最常使用的快递服务场景有哪些？

Q3:在选择快递服务时，您最看重的因素是？

Q4:您对近三个月快递服务的整体满意度打几分？（0-10分）

Q5:与三个月前相比，您感受到快递服务时效的变化是？

Q6:您在使用快递服务时遇到过哪些问题？

Q7:您是否使用过快递服务的预约上门取件功能？

Q8:您对快递柜或驿站自提方式的接受程度如何？

Q9:请为近三个月快递服务的价格合理性打分（1-5星）

Q10:您是否愿意为更快的快递服务支付额外费用？

Q11:您希望快递服务在哪些方面进行改进？

Q12:您认为近三个月快递服务行业最明显的变化趋势是什么？

Q13:您是否使用过快递服务的绿色环保包装？

Q14:您对快递服务智能客服的满意度如何？

Q15:您获取快递服务信息的渠道有哪些？

Q16:您认为近三个月快递服务在偏远地区的覆盖情况如何？

Q17:请为近三个月快递服务的包裹完好率打分（1-5星）

Q18:您是否遇到过快递信息泄露的情况？

Q19:您对快递服务行业的未来期待有哪些？

Q20:您平均每次快递服务的花费区间是？

Q21:请描述一次您印象最深刻的快递服务体验（正面或负面）

Q22:您是否愿意推荐您常用的快递服务给他人？

Q23:您认为近三个月快递服务的投诉处理效率如何？

Q24:您希望快递服务增加哪些增值服务？

Q25:您对近三个月快递服务行业趋势还有其他建议吗？