近一个月快递服务市场调研问卷

Q1:近一个月内，您使用快递服务的频率是？

Q2:您近一个月最常使用的快递公司有哪些？

Q3:您对近一个月快递服务的整体满意度如何？

Q4:您向亲友推荐当前常用快递服务的可能性有多大？（0-10分）

Q5:近一个月，快递包裹平均送达时长是？

Q6:您认为近一个月快递服务的时效性相比上月有何变化？

Q7:近一个月，您遇到过的快递服务问题有哪些？

Q8:您对快递员上门配送的规范程度（如着装、礼貌用语）评价如何？

Q9:请为近一个月快递服务的物流信息更新及时性打分（1-5星）

Q10:近一个月，您使用过以下哪些快递增值服务？

Q11:您对快递包裹包装完好程度的满意度是？

Q12:近一个月，您对快递服务最不满意的一个环节是什么？

Q13:您平均每月在快递服务上的花费大约是？

Q14:您选择快递公司时，最看重的因素是？

Q15:您希望通过哪些渠道反馈快递服务问题？

Q16:近一个月，快递员是否主动联系您确认派送时间？

Q17:请为近一个月快递服务的性价比打分（1-5星）

Q18:您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用？

Q19:您认为近一个月快递服务最需要改进的方面是什么？

Q20:您对快递驿站或自提点的服务体验评价如何？

Q21:近一个月，您使用快递服务的主要场景是？

Q22:您对快递公司售后处理（如理赔）的满意度是？

Q23:您希望快递服务增加哪些新功能？

Q24:您对近一个月快递服务的总体印象是？

Q25:请描述一次您印象最深刻的快递服务体验（正面或负面）