寒假期间生鲜电商用户体验调查问卷

您好！感谢您参与本次关于寒假期间生鲜电商使用体验的调研。本问卷旨在了解您在寒假期间的购物习惯与感受，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，让未来的生鲜配送更贴合您的需求。

Q1:您在寒假期间是否使用过生鲜电商平台（如盒马、叮咚买菜、美团买菜等）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q2:您最常在哪个时间段通过生鲜电商下单？

早晨（6:00-10:00）

上午（10:00-12:00）

下午（12:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

深夜（22:00以后）

Q3:您在寒假期间选择生鲜电商的主要原因是？

天气寒冷，不愿出门

商品种类丰富

配送速度快

优惠活动多

习惯性使用

Q4:在寒假期间，您平均每周通过生鲜电商购买几次商品？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q5:您最常购买的生鲜品类有哪些？

蔬菜水果

肉禽蛋奶

海鲜水产

冷冻食品

粮油副食

零食饮料

Q6:您对寒假期间生鲜电商平台的商品新鲜度满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:寒假期间，您遇到的最常见的配送问题是什么？

配送延迟

商品破损

缺货或替换

配送员态度不佳

没有遇到过问题

Q8:您希望生鲜电商在寒假期间增加哪些服务？

预约配送时段更灵活

增加火锅食材专区

提供加热即食的半成品菜

增强保温包装

增加春节礼盒定制

Q9:您对寒假期间生鲜电商的优惠活动力度评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在寒假期间使用生鲜电商时，您遇到过哪些让您印象深刻的体验（好或坏）？请简要描述。

填空1

Q11:您是否会向家人或朋友推荐您常用的生鲜电商平台？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您向他人推荐该生鲜电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:您最看重生鲜电商平台的哪些方面？

商品质量

配送速度

价格实惠

售后服务

平台操作便捷性

Q14:寒假期间，您是否使用过生鲜电商的“次日达”或“预约送达”功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q15:您对寒假期间生鲜电商的整体体验有何改进建议？

填空1

寒假期间生鲜电商用户体验调查问卷

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