上半年生鲜电商客户满意度调查问卷

Q1:您在过去半年内使用生鲜电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用的生鲜电商平台有哪些？

Q3:您选择生鲜电商的主要原因是什么？

Q4:您对上半年生鲜电商的整体满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您对生鲜电商配送时效的满意程度如何？

Q6:您收到的生鲜商品包装完好率如何？

Q7:您在使用生鲜电商时遇到过哪些问题？

Q8:您对生鲜电商平台商品价格竞争力的评价是？

Q9:您向朋友或同事推荐该生鲜电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您最看重生鲜电商的哪个环节？

Q11:您对生鲜电商平台App或小程序的易用性评分（1-5分）

Q12:您希望上半年生鲜电商在哪些方面进行改进？

Q13:您是否愿意为更优质的生鲜电商服务支付额外费用？

Q14:您对上半年生鲜电商购物体验的具体建议或意见是？

Q15:您平均每次在生鲜电商上的消费金额是多少？

Q16:您对生鲜电商的退换货处理速度满意吗？

Q17:您通常通过哪些渠道了解生鲜电商的优惠信息？

Q18:您认为生鲜电商的配送时间安排是否灵活？

Q19:您对生鲜电商客服响应速度的满意度评分（1-5分）

Q20:您是否遇到过生鲜电商商品缺货的情况？

Q21:请描述一次您最满意的生鲜电商购物经历

Q22:您未来半年是否会继续使用生鲜电商服务？

Q23:您希望生鲜电商增加哪些增值服务？

Q24:您对生鲜电商的会员制度满意吗？

Q25:您认为上半年生鲜电商最需要改进的紧急问题是什么？

Q26:您对生鲜电商的售后服务整体评价如何？

Q27:您对生鲜电商商品新鲜度的整体评分（1-5分）

Q28:您是否会因为一次不愉快的体验而放弃使用某生鲜电商平台？

Q29:您对生鲜电商的未来发展有什么期望？