近半年跨境电商平台服务质量调查问卷

Q1:您最近半年内最常使用的跨境电商平台是？

Q2:您使用该跨境电商平台的频率是？

Q3:您选择该跨境电商平台的主要原因是？

Q4:请对近半年该跨境电商平台的商品描述准确度进行评分（1-5分）

Q5:近半年内，您在该平台购物时遇到过商品与描述不符的情况吗？

Q6:您对该跨境电商平台的物流配送时效满意度如何？（1-5分）

Q7:近半年，您收到的包裹平均送达时间大约为？

Q8:您对包裹包装完整性的评价是？

Q9:近半年，您在使用该跨境电商平台时遇到过哪些问题？

Q10:您对该跨境电商平台客服响应速度的总体评价是？

Q11:请对近半年该跨境电商平台的售后问题解决效率进行评分（1-5分）

Q12:近半年内，您是否使用过该平台的退换货服务？

Q13:您对该跨境电商平台退换货政策的满意度如何？

Q14:您向朋友推荐该跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q15:您认为近半年该跨境电商平台在哪些方面最需要改进？

Q16:您对该跨境电商平台支付安全性的信任度评分（1-5分）

Q17:近半年，您在该平台购物时是否遇到过账户安全问题？

Q18:您对该跨境电商平台用户界面操作便捷性的评价是？

Q19:您是否使用过该平台的移动端应用？

Q20:请对近半年该跨境电商平台移动端应用的流畅度进行评分（1-5分）

Q21:您通常通过哪些渠道了解该跨境电商平台的促销活动？

Q22:近半年，您对该跨境电商平台促销活动的真实性满意度如何？

Q23:您认为近半年该跨境电商平台在服务质量方面最大的优势是什么？

Q24:您对该跨境电商平台未来的服务改进有哪些具体建议？

Q25:您的年龄段是？

Q26:您的月均网购消费金额（含跨境电商）大约为？