2026年度二手交易平台用户体验调查问卷

Q1:您目前使用二手交易平台的频率是？

Q2:您通常使用哪些二手交易平台？

Q3:您使用二手交易平台的主要目的是？

Q4:您对二手交易平台的整体满意度如何？

Q5:请为二手交易平台的商品信息真实性打分（1-5分，5分为最真实）

Q6:在二手交易平台交易过程中，您最担心的问题是？

Q7:您认为二手交易平台在哪些方面需要改进？

Q8:您是否遇到过二手交易平台上的虚假信息？

Q9:请描述一次您在使用二手交易平台时最满意的体验

Q10:请描述一次您在使用二手交易平台时最不满意的体验

Q11:您愿意向朋友推荐您常用的二手交易平台吗？

Q12:您向他人推荐二手交易平台的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您认为二手交易平台应优先提升哪些功能？

Q14:您对二手交易平台目前的收费模式（如手续费、推广费）有何看法？

Q15:您最近一次在二手交易平台完成交易的时间是？

Q16:您通常通过什么渠道了解二手交易平台？

Q17:您认为二手交易平台在环保方面做得如何？

Q18:您是否愿意为二手交易平台的增值服务（如验机、保修）付费？

Q19:您对二手交易平台未来的发展有何建议？

Q20:您平均每月在二手交易平台上的交易金额是多少？

Q21:请为二手交易平台的客户服务响应速度打分（1-5分，5分为最快）

Q22:您是否使用过二手交易平台的信用评价系统？

Q23:您认为二手交易平台应如何增强用户信任？

Q24:您对二手交易平台的界面设计满意度如何？

Q25:您认为二手交易平台最需要改进的单一功能是什么？

Q26:您是否愿意参与二手交易平台的社区活动（如闲置交换市集）？

Q27:请为二手交易平台的商品种类丰富度打分（1-5分，5分为最丰富）

Q28:您对二手交易平台在隐私保护方面的信任度如何？