2026年度二手交易平台口碑调研问卷

感谢您参与本次关于二手交易平台的调研，您的真实体验将帮助我们了解当前市场口碑，并为提升二手交易平台服务质量提供重要参考。

Q1:您是否使用过二手交易平台？

经常使用

偶尔使用

用过但已卸载

从未使用过

Q2:您最常使用的二手交易平台是哪个？

闲鱼

转转

拍拍

爱回收

其他

Q3:您使用二手交易平台的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q4:您选择二手交易平台的主要原因是？

价格实惠

环保循环利用

商品种类丰富

交易流程便捷

社交互动有趣

Q5:您对二手交易平台的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q6:在二手交易平台上，您最常交易的商品类别是？

数码电子产品

服饰鞋包

图书文具

家居用品

美妆护肤

其他

Q7:您在使用二手交易平台时遇到过哪些问题？

商品描述不符

交易纠纷处理慢

平台收费过高

个人信息泄露

物流问题

其他

Q8:您向朋友推荐二手交易平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您对二手交易平台的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您认为二手交易平台在哪些方面最需要改进？

商品审核机制

售后保障服务

平台佣金比例

用户隐私保护

交易流程简化

Q11:您是否愿意为二手交易平台的增值服务付费？

愿意

不愿意

视情况而定

Q12:您对二手交易平台的口碑评价或改进建议有哪些？

填空1

2026年度二手交易平台口碑调研问卷

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