杭州市知识付费产品口碑调研问卷

您好！感谢您参与本次关于知识付费产品的口碑调研。本问卷旨在了解杭州市民对各类知识付费产品的使用体验与真实评价，您的宝贵意见将帮助行业更好地提升服务质量。问卷大约需要3-5分钟，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否购买或使用过知识付费产品（如在线课程、听书、专栏等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

是，但已停止使用

从未使用过

Q2:您目前主要使用哪类知识付费产品？

音频课程（如得到、喜马拉雅）

视频课程（如腾讯课堂、网易云课堂）

知识专栏/订阅（如知乎盐选）

问答咨询（如在行、分答）

其他

Q3:您首次接触知识付费产品的时间是？

1年内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每月在知识付费产品上的花费大约是？

50元以下

50-200元

200-500元

500元以上

Q5:您选择知识付费产品的主要目的是？

职业发展/技能提升

个人兴趣/知识拓展

应对考试/考证

解决具体问题

社交谈资/圈子认同

Q6:您通常通过哪些渠道了解知识付费产品？

社交媒体推荐（如微信、微博）

短视频平台（如抖音、B站）

朋友/同事推荐

应用商店推荐

搜索引擎/广告

Q7:在购买知识付费产品前，您最看重哪个因素？

讲师/作者知名度

课程内容质量

价格合理性

用户评价口碑

平台品牌

Q8:请为您最近使用的一款知识付费产品的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前知识付费产品的内容更新频率如何？

非常及时

比较及时

一般

较慢

非常慢

Q10:您在使用知识付费产品时，遇到过哪些问题？

内容质量参差不齐

价格虚高

售后服务差

课程与实际不符

平台操作不便

无遇到明显问题

Q11:您向身边朋友推荐知识付费产品的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您对目前知识付费产品的价格敏感度如何？

非常敏感，只选低价或免费

比较敏感，会对比多家

一般，只要值得就买

不敏感，看重品质

Q13:您是否愿意为高质量的知识付费产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为哪些因素最能提升知识付费产品的口碑？

内容专业深度

讲师互动答疑

学习效果可见

社群陪伴服务

退款保障机制

Q15:您最常使用知识付费产品的场景是？

通勤路上

工作间隙

睡前时间

周末整块时间

随时随地

Q16:您是否曾因知识付费产品的宣传与实际不符而失望？

经常

偶尔

很少

从未

Q17:您认为杭州市的知识付费产品市场存在哪些主要问题？请简要描述。

填空1

Q18:您希望未来知识付费产品在哪些方面进行改进？

个性化推荐

互动形式多样

内容体系化

价格透明化

版权保护

Q19:您是否会继续购买知识付费产品？

会，持续投入

会，但会减少支出

视情况而定

不会，已停止

Q20:请分享一次您印象最深刻的知识付费产品使用体验（正面或负面均可）。

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q22:您的职业背景是？

学生

企业职员

自由职业者

公务员/事业单位

其他

Q23:您所在的杭州区域是？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q24:您的月收入水平是？

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q25:您对知识付费产品行业有什么其他建议或期望？

填空1

杭州市知识付费产品口碑调研问卷

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