长沙市互联网保险绩效满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市互联网保险服务绩效的满意度调研，旨在深入了解您对当前互联网保险产品的真实体验与评价。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您是否购买或使用过互联网保险产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您目前主要使用哪类互联网保险平台？

保险公司官方APP

第三方保险经纪平台（如蚂蚁保、微保）

银行或支付平台内置保险服务

其他

Q3:请您对长沙市互联网保险产品的整体购买便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您在选择互联网保险产品时，最看重的因素是？

价格低廉

保障范围全面

理赔速度快

品牌信誉度高

Q5:您在使用互联网保险服务过程中，遇到过哪些问题？

产品条款复杂难懂

客服响应不及时

理赔流程繁琐

个人信息泄露风险

没有遇到过问题

Q6:您向亲友推荐长沙市互联网保险服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

选项1

Q7:您对互联网保险的理赔效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对互联网保险产品的价格透明度进行评分（1-5分，5分为非常透明）

分数

标签

Q9:您是否了解互联网保险的免责条款内容？

完全了解

部分了解

完全不了解

Q10:您希望互联网保险在哪些方面进行绩效改进？

提升智能核保效率

增加个性化定制方案

优化移动端界面体验

加强数据安全保障

提供更全面的售后咨询

Q11:您最近一次购买互联网保险的日期是？

日期

Q12:您每月在互联网保险上的平均支出是多少？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000元以上

Q13:请对互联网保险平台的客服响应速度进行评分（1-5分，5分为非常迅速）

分数

标签

Q14:您认为长沙市互联网保险市场相比传统保险的优势主要体现在？

投保流程更简单

保费更优惠

产品更新迭代快

服务时间更灵活

Q15:您对提升长沙市互联网保险整体服务绩效有何具体建议？

填空1

长沙市互联网保险绩效满意度调查问卷

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