华北地区信用卡口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次华北地区信用卡口碑调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解信用卡使用体验与市场口碑。

Q1:您目前持有几张信用卡?

0张
1张
2-3张
4张及以上

Q2:您最常使用的信用卡品牌是?

招商银行
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
交通银行
其他

Q3:您选择信用卡时最看重的因素有哪些?

年费政策
积分兑换价值
优惠活动丰富度
额度高低
还款便利性
客服服务质量

Q4:您主要通过哪些渠道了解信用卡信息?

银行官网/APP
社交媒体
朋友推荐
线下网点
广告推送

Q5:您对当前主要使用的信用卡整体满意度打几分?(1-5分)

分数
标签

Q6:您每月使用信用卡消费的频率是?

几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用

Q7:您使用信用卡的主要消费场景有哪些?

餐饮美食
线上购物
出行旅游
生活缴费
医疗教育
其他

Q8:您是否曾因信用卡优惠活动而改变消费习惯?

经常
偶尔
从不

Q9:您对信用卡积分兑换体验的具体评价或建议

填空1

Q10:您认为信用卡的额度调整是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
很不合理

Q11:您向亲友推荐当前主要使用信用卡的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您在使用信用卡过程中遇到过哪些问题?

盗刷风险
还款提醒不及时
客服响应慢
额度不足
年费不透明
其他

Q13:您是否关注信用卡的境外使用功能?

非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注

Q14:您对信用卡年费政策的接受程度如何?

完全接受
可接受但需减免条件
不太接受
完全不接受

Q15:您认为华北地区信用卡市场最需要改进的方面是什么?

填空1

Q16:您是否愿意为高端信用卡支付额外年费?

愿意
视权益而定
不愿意

Q17:您最期待信用卡新增哪些权益?

机场贵宾厅
健康体检
专属客服
高额保险
酒店折扣
其他

Q18:您平均每月信用卡消费金额范围是?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q19:您对信用卡APP使用体验的评分是?(1-5分)

分数
标签

Q20:您是否曾因信用卡口碑推荐而申请新卡?

Q21:请分享一次您最满意的信用卡使用经历

填空1

Q22:您对信用卡分期付款的态度是?

经常使用
偶尔使用
从不使用

Q23:您认为信用卡宣传中最需要透明化的信息有哪些?

费用明细
利率计算
积分规则
还款条款
优惠限制

Q24:您是否愿意参与银行举办的信用卡线下活动?

非常愿意
视活动内容而定
不愿意
华北地区信用卡口碑调研问卷
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