长三角地区外卖服务满意度调查问卷

Q1:您目前常驻于长三角地区的哪个城市？

Q2:您平均每周使用外卖服务的频次是？

Q3:您最常使用的外卖服务平台是？

Q4:您选择使用外卖服务的主要原因有哪些？

Q5:您对外卖服务中的配送速度整体满意度如何？

Q6:您遇到过外卖服务中餐品洒漏或包装破损的情况频率是？

Q7:请您对外卖服务中餐品温度的保持情况进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您对外卖服务中配送员的礼貌态度评价如何？

Q9:您认为当前外卖服务中最需要改进的方面有哪些？

Q10:您是否遇到过外卖服务中订单被无故取消的情况？

Q11:您对外卖服务中配送费用的合理性评价如何？

Q12:您向朋友或同事推荐使用当前外卖服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

Q13:您是否使用过外卖服务中的“准时宝”或类似保障服务？

Q14:您对外卖服务中商家缺货时主动联系您沟通的做法是否满意？

Q15:您通常通过哪些渠道了解外卖服务中的优惠活动？

Q16:您对外卖服务中餐品实物与图片一致性的满意度如何？

Q17:您在外卖服务中遇到问题时，对客服解决的效率评价是？

Q18:您是否愿意为更环保的外卖服务包装支付额外费用？

Q19:请您对外卖服务中餐品口味的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q20:您认为长三角地区的外卖服务整体水平在全国处于什么位置？

Q21:您对外卖服务有哪些具体的改进建议或期望？