华南地区共享单车满意度调查问卷

您好!为了提升华南地区共享单车服务质量,我们特开展本次满意度调查,诚邀您分享骑行体验与宝贵意见。

Q1:您最常使用的共享单车品牌是?

美团单车
哈啰单车
青桔单车
其他品牌

Q2:您使用共享单车的频率是?

每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次

Q3:您通常使用共享单车的主要场景是?

通勤接驳
短途购物
休闲锻炼
紧急出行
其他

Q4:您对共享单车车辆本身的整体满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q5:您认为共享单车在华南地区的投放数量是否充足?

非常充足
比较充足
一般
不太充足
严重不足

Q6:您遇到共享单车故障(如车锁失灵、轮胎破损)的频率是?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:您认为共享单车存在哪些主要问题?

乱停乱放
车辆损坏
清洁度差
定位不准
开锁失败
费用过高

Q8:您对共享单车收费标准的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您使用共享单车时,找车和开锁的便捷程度如何?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷

Q10:您对共享单车APP使用体验的评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您对华南地区共享单车停放管理的评价是?

非常规范
比较规范
一般
比较混乱
非常混乱

Q12:您是否遇到过共享单车被私占或上锁的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q13:您希望共享单车在哪些方面进行改进?

增加车辆投放
提高车辆质量
优化停车区域
降低骑行费用
提升客服响应
加强清洁维护

Q14:您对共享单车夜间骑行安全性的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您认为共享单车在华南地区地铁站周边的便利程度如何?

非常便利
比较便利
一般
不太便利
很不便利

Q16:您对共享单车整体使用体验的评分(1-5分)

分数
标签

Q17:您是否愿意向朋友推荐使用共享单车?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q18:您认为影响共享单车骑行体验的关键因素有哪些?

车辆舒适度
骑行费用
找车时间
停车便利性
客服质量
车辆卫生

Q19:您对共享单车客服处理投诉的效率评价是?

非常高效
比较高效
一般
不太高效
非常低效

Q20:您是否遇到过共享单车APP定位不准导致找车困难的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q21:您认为共享单车在华南地区的维护频率是否足够?

非常足够
比较足够
一般
不太足够
完全不够

Q22:您对共享单车车辆清洁度的评分(1-5分)

分数
标签

Q23:您对共享单车押金或信用免押政策的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q24:您认为共享单车在华南地区高校周边的表现如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q25:您对华南地区共享单车服务还有哪些具体建议或意见?

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华南地区共享单车满意度调查问卷
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