广州市网约车服务客户满意度调查问卷

Q1:您使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:您通常使用网约车服务的出行场景是？

Q4:您对广州市网约车服务的整体满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您对网约车叫车响应速度的满意程度如何？

Q6:您对网约车司机驾驶安全性的评价是？

Q7:您对网约车车内卫生状况的满意程度？

Q8:您对网约车司机服务态度（礼貌、沟通）的评价？

Q9:您对网约车计价透明度的满意程度？

Q10:您对网约车平台客服处理投诉或问题的效率评价？

Q11:您在使用网约车服务过程中遇到过哪些问题？

Q12:您对网约车App界面操作便捷性的满意度打几分？（1-5分）

Q13:您对网约车高峰期加价政策的接受程度如何？

Q14:您对网约车司机熟悉路况能力的评价？

Q15:您对网约车车辆舒适度（座椅、空间、空调）的满意程度？

Q16:您向朋友或同事推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0-10分，10分为非常推荐）

Q17:您认为广州市网约车服务最需要改进的方面是？

Q18:您对网约车平台个人信息保护措施的信任程度？

Q19:您是否愿意为更高品质的网约车服务（如更干净车辆、更专业司机）支付额外费用？

Q20:您对广州市网约车服务还有哪些具体的建议或意见？