郑州市快递服务竞品调研问卷

Q1:您目前最常使用的快递服务品牌是？

Q2:您每月平均使用快递服务的频次是？

Q3:您选择快递服务时最看重的因素有哪些？

Q4:在郑州市内，您认为哪家快递服务的配送速度最快？

Q5:您对当前主要使用的快递服务整体满意度如何？

Q6:请您为郑州市快递服务的末端网点便利性打分（1-5分，5分为非常便利）

Q7:您是否遇到过快递包裹延误的情况？

Q8:您在使用快递服务过程中遇到过哪些问题？

Q9:您向亲友推荐当前最常用快递服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

Q10:对于快递服务中的末端派送环节，您更偏好哪种方式？

Q11:您认为郑州市快递服务的价格水平如何？

Q12:您希望快递服务在哪些方面做出改进？

Q13:您是否愿意为更快的快递服务支付额外费用？

Q14:您认为郑州市快递服务与国内其他城市相比，最大的优势或劣势是什么？

Q15:您是否使用过快递服务中的保价或增值服务？

Q16:您对快递服务客服解决问题的效率评价如何？

Q17:您通常通过哪些渠道寄送快递？

Q18:在郑州市，您认为哪家快递服务的寄件价格最透明？

Q19:请您为郑州市快递服务的整体信息化水平打分（1-5分，5分为非常先进）

Q20:您是否因快递服务问题向官方渠道投诉过？

Q21:请分享一次您在郑州市使用快递服务时印象最深的正面或负面经历。

Q22:您认为郑州市快递服务在环保方面（如绿色包装）做得如何？

Q23:您是否愿意尝试新兴的快递服务品牌？

Q24:您希望快递服务APP/小程序增加哪些功能？

Q25:您最近一次使用郑州市快递服务是在哪一天？