苏州市快递服务用户体验调查问卷

Q1:您在过去3个月内使用快递服务的频率是？

Q2:您最常使用的快递公司是？

Q3:您使用快递服务的主要场景是？

Q4:您对苏州市快递服务的整体满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您认为快递服务的时效性（配送速度）如何？

Q6:您对快递包裹的完好程度是否满意？

Q7:您在使用快递服务时遇到过哪些问题？

Q8:您对快递员上门服务的态度评价是？

Q9:您是否遇到过快递未经同意被放置在快递柜或驿站的情况？

Q10:您认为苏州市快递服务在哪些方面最需要改进？

Q11:您对快递服务价格合理性的评分（1-5分，5分为非常合理）

Q12:您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用？

Q13:您通常选择哪种收件方式？

Q14:您希望快递服务增加哪些增值服务？

Q15:您对快递服务投诉处理的满意度如何？

Q16:请描述一次您最满意的快递服务体验（可选）

Q17:您是否使用过快递服务的预约取件功能？

Q18:您对快递服务的信息追踪（物流更新）准确性评价是？

Q19:您认为苏州市快递服务的覆盖范围是否满足需求？

Q20:您向他人推荐苏州市快递服务的可能性有多大？（0-10分）

Q21:您是否愿意参与快递服务改进的后续调研？

Q22:您对苏州市快递服务还有其他建议或意见吗？