郑州市生鲜电商市场调研问卷

您好！感谢您参与本次关于郑州市生鲜电商市场的调研。本问卷旨在了解您在生鲜电商平台上的消费习惯与偏好，您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场趋势。问卷采用匿名方式，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您目前居住或工作在郑州的哪个区域？

金水区

二七区

中原区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q3:您是否使用过生鲜电商平台（如盒马鲜生、叮咚买菜、美团买菜、京东到家等）购买生鲜产品？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q4:您每周通过生鲜电商平台购买生鲜食品的频率是？

1-2次

3-4次

5次及以上

不固定

Q5:您最常在生鲜电商平台上购买哪些品类？

蔬菜水果

肉禽蛋品

海鲜水产

乳品烘焙

粮油调味

冷冻速食

休闲零食

Q6:您选择生鲜电商平台时，最看重的因素是？

配送速度

产品新鲜度

价格优惠

商品种类丰富度

售后服务

平台口碑

Q7:您平均每月在生鲜电商上的消费金额大约是？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q8:您通常通过哪些渠道了解生鲜电商平台的优惠活动？

APP推送

微信朋友圈/公众号

短视频平台（如抖音、快手）

朋友推荐

线下广告

其他

Q9:您对目前使用的生鲜电商平台的配送时效满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否遇到过生鲜产品在配送过程中损坏或变质的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:遇到生鲜产品质量问题时，您通常会如何处理？

联系客服退款/赔偿

给予差评

直接放弃该平台

向平台投诉举报

其他

Q12:您希望生鲜电商平台在哪些方面进行改进？

提高产品新鲜度

缩短配送时间

增加优惠力度

丰富商品种类

优化APP使用体验

完善售后保障

Q13:您是否愿意为更优质的生鲜产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您更倾向于在哪个时间段收到生鲜电商的配送？

上午（6:00-12:00）

下午（12:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

无固定时间

Q15:您认为生鲜电商平台在郑州市的覆盖范围是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q16:您不使用或较少使用生鲜电商平台的原因有哪些？

担心产品不新鲜

配送费用过高

更喜欢线下菜市场/超市

不会使用APP下单

配送时间不合适

其他

Q17:您是否尝试过生鲜电商平台的“次日达”或“预约配送”服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q18:您对生鲜电商平台的会员制度（如付费会员、积分兑换）态度如何？

非常支持，已开通

支持，但未开通

无所谓

不支持，觉得没必要

Q19:请您为郑州市生鲜电商的整体配送体验打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q20:您认为未来生鲜电商在郑州市场的发展趋势如何？

会越来越普及

保持现状

可能会萎缩

说不清

Q21:您最希望生鲜电商平台增加哪些特色服务？

半成品净菜配送

个性化营养搭配推荐

产地直采直播

社区团购自提点

智能冰箱联动

其他

Q22:您对郑州市生鲜电商市场还有哪些建议或意见？

填空1

郑州市生鲜电商市场调研问卷

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