杭州市跨境电商平台满意度调查问卷

感谢您参与本次杭州市跨境电商平台满意度调查,您的反馈将帮助我们优化跨境电商平台服务体验!

Q1:您目前使用的跨境电商平台主要有哪些?

天猫国际
京东国际
考拉海购
小红书
拼多多跨境
其他

Q2:您使用跨境电商平台的频率是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少

Q3:您在跨境电商平台上的月均消费金额大约是多少?

500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上

Q4:您选择跨境电商平台的主要原因是?

商品品质保障
价格优惠
物流速度快
商品种类丰富
售后服务好
品牌信任度

Q5:您对跨境电商平台的商品质量满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您对跨境电商平台的物流配送速度满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您对跨境电商平台的售后服务满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对跨境电商平台的商品价格满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您对跨境电商平台的页面设计和操作便捷性满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您向朋友推荐当前使用的跨境电商平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您在使用跨境电商平台时遇到的主要问题有哪些?

商品与描述不符
物流延迟
退换货流程复杂
客服响应慢
支付安全问题
关税问题

Q12:您对跨境电商平台的支付安全性满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您对跨境电商平台的商品种类丰富度满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您希望跨境电商平台在哪些方面进行改进?

提高商品品质
加快物流速度
优化售后服务
降低价格
增加商品种类
改善页面体验

Q15:您对杭州市跨境电商平台发展有什么具体建议?

填空1
杭州市跨境电商平台满意度调查问卷
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