西安市二手交易平台满意度调查问卷

您好！为了提升西安市二手交易平台的服务质量，我们特开展本次满意度调查，希望了解您对本地二手交易平台的使用体验与真实反馈，您的意见至关重要！

Q1:您目前主要使用以下哪类二手交易平台？

综合类（如闲鱼、转转）

垂直类（如找靓机、只二）

本地社区类（如微信群、小程序）

其他

Q2:您使用西安市二手交易平台的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q3:您在该二手交易平台上的主要身份是？

买家为主

卖家为主

买卖均衡

仅浏览

Q4:您选择使用该二手交易平台的主要原因有哪些？

商品价格实惠

商品种类丰富

交易流程便捷

本地同城交易方便

平台信誉好

朋友推荐

Q5:您对该二手交易平台商品信息真实性的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对该二手交易平台交易流程顺畅度的评价是？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q7:请您为该二手交易平台的客服响应速度打分（1-5分，5分为最快）

分数

标签

Q8:您在该二手交易平台遇到过以下哪些问题？

商品描述与实物不符

卖家/买家沟通不畅

支付安全问题

物流配送问题

售后维权困难

未遇到过问题

Q9:您希望西安市二手交易平台在哪些方面进行改进？

加强商品审核机制

优化搜索与推荐算法

完善同城线下交易保障

增加信用评价体系

提升纠纷处理效率

丰富本地特色品类

Q10:您向身边朋友推荐该二手交易平台的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您对该二手交易平台整体满意度的评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对西安市二手交易平台有哪些具体的建议或期望？

填空1

西安市二手交易平台满意度调查问卷

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