服务商评选——物流快递专场:优选服务商综合评估问卷

欢迎参与本次服务商评选——物流快递专场调研,本问卷旨在从多维度评估物流快递服务商的表现,为行业优选提供数据参考。您的专业意见对服务商评选至关重要,感谢您的支持!

Q1:您所在企业的主营业务领域

电商零售
制造业
批发贸易
个人寄递
其他

Q2:您企业每月物流快递发货量(件)

100以下
100-1000
1000-10000
10000以上

Q3:您目前合作或评估中的物流快递服务商类型

顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
德邦快递
其他

Q4:在服务商评选中,您对当前主要物流快递服务商的综合满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q5:在物流快递服务商评选时,您最看重的核心指标

配送时效
价格成本
破损率控制
客服响应
网络覆盖

Q6:在物流快递专场调研中,您认为服务商在哪些环节表现突出

揽收速度
中转效率
末端派送
信息追踪
售后处理

Q7:您对当前物流快递服务商的配送时效满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:过去一年,您遇到物流快递包裹破损或丢失的频率

从未
偶尔(1-3次)
经常(4-10次)
频繁(10次以上)

Q9:在服务商评选过程中,您对物流快递服务商的价格透明度评分(1-5分)

分数
标签

Q10:您希望物流快递服务商在哪些方面优先改进

降低价格
提升时效
增强客服能力
优化退换货流程
绿色包装

Q11:您是否愿意为更高质量的物流快递服务支付额外费用

愿意(10%以内)
愿意(10%-20%)
愿意(20%以上)
不愿意

Q12:在物流快递专场评选过程中,您对服务商有何具体建议或期望

填空1

Q13:您对物流快递服务商的信息系统(如订单追踪、API对接)满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您对物流快递服务商在异常情况(如延误、丢件)处理效率的评分(1-5分)

分数
标签

Q15:您认为物流快递服务商在绿色环保方面哪些措施最重要

可降解包装
循环箱使用
新能源车辆
碳足迹报告
减少过度包装

Q16:您是否参与过类似服务商评选活动

经常参与
偶尔参与
首次参与

Q17:请描述一次您与物流快递服务商合作中印象最深的正面或负面经历

填空1

Q18:您对物流快递服务商的夜间或节假日服务能力评价

优秀
良好
一般
较差
很差

Q19:在服务商评选的物流快递专场中,您对服务商整体网络覆盖广度的评分(1-5分)

分数
标签

Q20:您获取物流快递服务商信息的渠道

行业推荐
网络搜索
销售拜访
行业展会
社交媒体

Q21:您是否愿意将满意的物流快递服务商推荐给同行

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q22:您认为物流快递服务商在技术创新(如AI调度、无人配送)方面应如何布局

填空1

Q23:您对物流快递服务商售后客服的响应速度满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q24:您对物流快递服务商在数据安全与隐私保护方面的评分(1-5分)

分数
标签

Q25:未来一年,您计划增加、减少还是维持与现有物流快递服务商的合作量

大幅增加
小幅增加
维持不变
小幅减少
大幅减少

Q26:请补充您对物流快递服务商评选的其他建议或关注点

填空1
服务商评选——物流快递专场:优选服务商综合评估问卷
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