物流快递整体满意度调查问卷

Q1:您过去一年内使用物流快递服务的频率是？

Q2:您最常使用的快递品牌是？

Q3:您选择快递品牌时，最看重的因素是？

Q4:您对物流快递整体的配送速度满意度打几分？（1-5分）

Q5:您最近一次收件时，快递员的服务态度如何？

Q6:您是否遇到过包裹延迟送达的情况？

Q7:您在使用物流快递服务时，最常遇到的问题有哪些？

Q8:您对快递价格与服务质量匹配度的评价是？

Q9:您对物流快递整体的包裹完好率打几分？（1-5分）

Q10:您是否使用过快递的保价服务？

Q11:您对快递客服解决问题的效率满意度如何？

Q12:您希望快递公司优先改进哪些方面？

Q13:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

Q14:您对快递员上门取件的准时性评价是？

Q15:您对物流快递整体的售后处理满意度打几分？（1-5分）

Q16:您是否遇到过快递信息泄露或骚扰电话增多的情况？

Q17:您对快递网点或自提点的便利性评价是？

Q18:您最常使用的物流快递服务场景是？

Q19:您对快递包裹包装的环保性是否满意？

Q20:您是否愿意推荐您常用的快递品牌给亲友？

Q21:您对物流快递整体服务还有哪些具体的建议或意见？