零售整体满意度调查问卷

Q1:您最近一次在零售门店购物的时间

Q2:您通常选择哪种零售渠道购物

Q3:请您对零售整体购物环境的满意度打分（1-5分）

Q4:您对零售门店的商品陈列与布局的满意程度

Q5:您最看重零售服务的哪些方面

Q6:您对零售整体商品丰富度的评价

Q7:您对零售整体价格竞争力的评分（1-5分）

Q8:您对零售门店员工服务态度的满意程度

Q9:您认为零售整体在哪些方面需要改进

Q10:您对零售整体促销活动的吸引力评价

Q11:您向亲友推荐该零售品牌的意愿有多大？（0-10分）

Q12:您对零售整体售后服务的满意度评分（1-5分）

Q13:您平均每月在零售消费的金额

Q14:您常用的零售支付方式

Q15:您对零售整体会员制度的满意程度

Q16:您对零售整体最满意的地方是什么？

Q17:您认为零售整体最需要改进的环节是什么？

Q18:您是否愿意继续选择该零售品牌

Q19:您最近一次在零售门店购物的日期

Q20:您对零售整体线上购物体验的满意程度

Q21:您对零售整体配送速度的评分（1-5分）

Q22:您获取零售促销信息的渠道

Q23:请描述一次您印象深刻的零售购物经历

Q24:您对零售整体退换货流程的满意度

Q25:您对零售整体品牌形象的评分（1-5分）

Q26:您是否遇到过零售缺货情况

Q27:您对提升零售整体满意度的其他建议