航空产品质量满意度调查问卷

Q1:您最近一次乘坐飞机的舱位是？

Q2:您对航班准点率的整体满意度如何？

Q3:请为客舱座椅的舒适度打分（1-5分）

Q4:您对机上餐饮的新鲜程度与口味评价如何？

Q5:您对机上娱乐系统的操作流畅度与内容更新是否满意？

Q6:请为客舱清洁度打分（1-5分）

Q7:您对乘务人员的服务态度与专业程度评价如何？

Q8:您认为航空产品质量中最关键的环节是哪些？

Q9:您对行李托运的完好率与送达速度是否满意？

Q10:请为登机与下机流程的效率打分（1-5分）

Q11:您是否遇到过因航空产品质量问题导致的行程延误或不便？

Q12:您认为航空产品质量在哪些方面最需要改进？请具体描述。

Q13:您对机上Wi-Fi的稳定性与速度评价如何？

Q14:请为机上卫生间的清洁度打分（1-5分）

Q15:您对航班延误时的信息通知及时性是否满意？

Q16:您通常通过哪些渠道反馈航空产品质量问题？

Q17:您对航空公司的会员权益与里程兑换体验是否满意？

Q18:请为整体航空产品质量体验打分（1-5分）

Q19:您是否会因为航空产品质量问题而更换航空公司？

Q20:请分享一次您印象最深刻的航空产品质量体验（正面或负面）。

Q21:您对航空公司的应急处理能力（如颠簸、紧急情况）是否满意？

Q22:请为机上广播的清晰度与信息实用性打分（1-5分）

Q23:您对航空产品的性价比（票价与服务匹配度）评价如何？

Q24:您认为哪些因素最能提升航空产品质量感知？

Q25:您对提升航空产品质量还有哪些其他建议？