体育服务质量满意度调查问卷

您好！本问卷旨在了解您对当前体育服务质量的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们精准提升体育服务质量，感谢您的参与！

Q1:您过去一年内使用体育场馆或参与体育服务的频率是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月1-3次

每季度1次或更少

Q2:您最常使用的体育服务类型是？

公共体育场馆

商业健身房

社区健身设施

体育培训课程

线上体育指导服务

Q3:请对您最常使用的体育服务整体质量进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q4:您认为当前体育服务质量的总体水平如何？

非常好

比较好

一般

较差

非常差

Q5:您在选择体育服务时，最看重哪些方面？

场地设施条件

教练或服务人员专业水平

价格合理性

交通便利性

预约与排队流程

环境卫生状况

Q6:您对体育服务中场地设施维护状况的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为体育服务人员（如教练、前台、管理员）的服务态度如何？

非常热情专业

比较友好

态度一般

较为冷淡

很不耐烦

Q8:您在使用体育服务时，预约或入场流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

较繁琐

非常繁琐

Q9:您向朋友或同事推荐当前体育服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为体育服务质量在哪些方面最需要改进？

增加器材数量

提升教练专业水平

延长开放时间

降低收费标准

改善更衣室和淋浴间

加强线上服务功能

Q11:您对体育服务收费标准的看法是？

价格合理

略高但可接受

偏高，影响使用频率

过低，担心质量

不确定

Q12:您对体育服务中环境卫生（如场地清洁、空气流通）的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否遇到过体育服务设施故障或安全问题？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

未关注过

Q14:您认为体育服务质量中最令您不满意的一项具体事例是什么？

填空1

Q15:您希望体育服务在哪些时段增加服务供给？

工作日早晨

工作日午间

工作日晚间

周末全天

节假日

Q16:您对体育服务中信息获取渠道（如公众号、APP、电话）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对体育服务中人员专业指导能力的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您是否愿意为更高质量的体育服务支付额外费用？

愿意，且金额不限

愿意，但涨幅需在10%以内

不愿意，维持现状即可

视具体服务内容而定

Q19:您最近一次使用体育服务是在哪一天？

日期

Q20:您对提升体育服务质量还有哪些具体建议？

填空1

体育服务质量满意度调查问卷

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