咨询服务质量满意度调查问卷

Q1:您最近一次使用咨询服务的时间是？

Q2:您咨询的主要渠道是？

Q3:您咨询的主要问题类型是？

Q4:请对咨询服务的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:咨询人员的响应速度如何？

Q6:咨询人员的专业程度如何？

Q7:咨询人员对您问题的理解程度如何？

Q8:咨询人员提供的解决方案是否清晰易懂？

Q9:咨询人员的服务态度如何？

Q10:您认为咨询服务质量中哪些方面需要改进？

Q11:您的问题是否在一次咨询中得到解决？

Q12:请对咨询服务的效率打分（1-5分，5分为非常高效）

Q13:咨询过程中，您是否感到被尊重和重视？

Q14:咨询人员是否主动跟进您的问题进展？

Q15:您对咨询服务的整体体验评价是？

Q16:您向他人推荐我们咨询服务的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您选择我们咨询服务的主要原因是什么？

Q18:咨询人员的语言表达是否清晰？

Q19:咨询过程中，您是否容易联系到咨询人员？

Q20:请对咨询人员的服务态度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q21:您对咨询服务的期望与实际体验的差距如何？

Q22:您对提升咨询服务质量有哪些具体建议？

Q23:您是否会再次使用我们的咨询服务？

Q24:请描述一次最满意的咨询经历，以及一次最不满意的咨询经历。

Q25:请选择您完成本次调查的日期