电商配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于电商配送速度的满意度调研，您的真实体验将帮助我们更深入地了解电商配送速度对购物决策的影响，并为行业改进提供宝贵参考。

Q1:您过去3个月内进行过几次电商购物？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常使用的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q3:下单后，您期望的电商配送速度通常是多少天内送达？

1天内（次日达）

2-3天

4-5天

6-7天

7天以上

Q4:您对当前主流电商平台的配送速度整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:在您看来，电商配送速度是否直接影响您对平台的选择？

是，决定性因素

是，重要因素之一

一般，不影响选择

否，完全不重要

Q6:您最近一次电商购物实际收到的包裹耗时多久？

1天内

2-3天

4-5天

6-7天

7天以上

Q7:相比半年前，您感觉电商配送速度的整体变化趋势是？

明显变快

略有变快

没有变化

略有变慢

明显变慢

Q8:您是否愿意为更快的电商配送速度支付额外运费？

愿意，且经常支付

愿意，但仅限急需时

不愿意，免费慢速可接受

完全不愿意

Q9:您认为影响电商配送速度的主要因素有哪些？

平台仓储布局

快递公司效率

天气等不可控因素

商品发货地距离

商家发货速度

订单处理流程

Q10:您对“当日达”服务的了解程度如何？

非常了解，经常使用

了解，但很少使用

听说过，未使用过

完全不了解

Q11:您是否遇到过因电商配送速度过慢而取消订单的情况？

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q12:您认为电商配送速度在哪个时间段最需要提升？

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

节假日高峰期

Q13:您对平台提供的配送速度实时追踪功能满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:当电商配送速度低于预期时，您通常会？

联系客服投诉

给予差评

默默接受

放弃该平台，转向其他

Q15:您希望平台在提升电商配送速度方面优先改进哪些环节？

增加本地仓库

优化物流路线

提升快递员数量

加快商家发货

完善智能调度系统

Q16:您对“次日达”服务的实际体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您是否愿意为了更快的电商配送速度而选择付费会员服务（如京东PLUS）？

已经是会员

愿意开通

考虑中

不愿意

Q18:您认为电商配送速度与商品价格相比，哪个更重要？

配送速度更重要

价格更重要

两者同等重要

视情况而定

Q19:您对偏远地区电商配送速度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您认为电商配送速度还有哪些需要改进的地方？请分享您的具体建议或经历。

填空1

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