餐饮配送速度满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦于餐饮配送速度的体验反馈,您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,感谢您的参与!

Q1:您平均每周使用餐饮配送服务的频率是?

每周1-2次
每周3-5次
每周6次以上
偶尔使用

Q2:您最常使用餐饮配送的时段是?

早餐时段
午餐时段
晚餐时段
夜宵时段

Q3:您对当前餐饮配送速度的整体满意程度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q4:您认为餐饮配送速度在哪个环节最影响整体体验?

商家出餐时间
骑手取餐时间
配送路途时间
最后1公里送达时间

Q5:您能接受的餐饮配送速度最长时间是?

15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上

Q6:最近一次订餐中,实际配送速度与预计时间相比如何?

提前送达
准时送达
延迟5-10分钟
延迟10-30分钟
延迟30分钟以上

Q7:您遇到过哪些餐饮配送速度相关的问题?

商家出餐过慢
骑手路线绕远
恶劣天气配送慢
高峰期无人接单
地址定位不准确

Q8:当配送速度延迟时,您通常的应对方式是?

耐心等待
联系骑手询问
联系平台客服
取消订单
投诉并申请补偿

Q9:请对以下配送速度相关环节进行评分(1-5分,5分为最优)

分数
标签

Q10:您认为哪个因素对餐饮配送速度影响最大?

距离远近
交通状况
天气情况
订单数量
骑手调度效率

Q11:您是否愿意为更快的餐饮配送速度支付额外费用?

愿意,非常值得
愿意,但金额有限
不愿意,期望免费提速
视情况而定

Q12:您认为平台在提升餐饮配送速度方面,最应优先改进的是?

优化骑手调度算法
增加骑手数量
加强商家出餐管理
提供实时路线优化
完善预估时间模型

Q13:您对平台显示的预计配送时间准确度评价如何?

非常准确
比较准确
一般
不太准确
完全不准确

Q14:您希望平台在配送速度方面提供哪些增值服务?

实时配送轨迹追踪
超时自动补偿
优先配送选项
配送速度历史统计
个性化速度偏好设置

Q15:请描述一次您印象最深刻的配送速度体验(无论是好是坏),并说明原因。

填空1

Q16:与三个月前相比,您感觉餐饮配送速度有何变化?

明显变快
略有提升
没有变化
略有变慢
明显变慢

Q17:您最常使用的餐饮配送平台是?

美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台

Q18:您所在的城市类型是?

一线城市
二线城市
三线城市
县城或乡镇

Q19:您是否因配送速度问题而放弃过下单?

经常
偶尔
很少
从未

Q20:您对提升餐饮配送速度有哪些具体建议?

填空1
餐饮配送速度满意度调查问卷
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