家电配送速度满意度调查问卷

Q1:您最近一次购买家电并选择配送服务的时间是？

Q2:您购买家电时，最看重以下哪个环节？

Q3:您对本次家电配送速度的整体评价是？

Q4:从下单到收货，您实际等待的家电配送时长为？

Q5:您认为当前家电配送速度是否符合您的预期？

Q6:您在下单时，页面显示的预计配送时间与实际配送速度是否一致？

Q7:配送过程中，您是否收到过关于配送进度的及时通知？

Q8:您认为影响家电配送速度的主要因素是什么？

Q9:您对配送人员上门时的准时性评价如何？

Q10:您希望家电配送速度在哪些方面进一步优化？

Q11:如果提供加急配送服务（额外收费），您愿意为更快的家电配送速度支付额外费用吗？

Q12:您对配送速度的满意度与您再次购买家电的意愿关联度如何？

Q13:您认为同行业其他平台的家电配送速度与本次体验相比如何？

Q14:在您看来，家电配送速度的满分是10分，您打几分？

Q15:您是否遇到过因配送速度慢而取消订单的情况？

Q16:您通常通过哪些渠道了解家电配送速度的预计时间？

Q17:您对配送速度相关的客服响应及时性评价如何？

Q18:您认为节假日期间的家电配送速度与平时相比如何？

Q19:您是否愿意将本次家电配送速度体验推荐给亲友？

Q20:您对提升家电配送速度还有其他具体建议吗？