短视频配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于短视频配送速度的满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化配送体验，让每一次短视频配送速度都更贴合您的期待。

Q1:您最近一个月内使用短视频平台下单购物的频率是？

每天1次及以上

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您最常使用的短视频购物平台是？

抖音

快手

小红书

视频号

其他

Q3:您对当前短视频配送速度的整体满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为短视频配送速度与普通电商平台相比，整体表现如何？

明显更快

稍快一些

基本持平

稍慢一些

明显更慢

Q5:您最常遇到的短视频配送速度相关问题是？

配送时间过长

配送时间不准确

配送信息更新不及时

配送员联系不上

没有遇到过问题

Q6:您能接受的最长短视频配送等待时间是多久？

1小时内

1-3小时

3-6小时

6-12小时

12-24小时

24小时以上

Q7:您是否因为短视频配送速度慢而取消过订单？

经常取消

偶尔取消

很少取消

从未取消

Q8:您认为影响短视频配送速度的关键因素有哪些？

商家出餐/发货速度

平台调度效率

配送员数量

天气及路况

距离远近

其他

Q9:在短视频平台下单时，您更看重配送速度还是商品价格？

更看重配送速度

更看重商品价格

两者同等重要

视情况而定

Q10:请您对短视频配送速度的准时性打分（1-5分，5分为非常准时）

分数

标签

Q11:您是否愿意为更快的短视频配送速度支付额外费用？

愿意，且金额不限

愿意，但金额有限

不愿意

看情况

Q12:您认为短视频配送速度在哪个时间段最慢？

早高峰（7-9点）

午高峰（11-14点）

晚高峰（17-20点）

夜间（20点后）

凌晨（0-6点）

没有明显差异

Q13:您是否遇到过短视频配送速度显示异常（如预计时间与实际不符）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:您希望平台在提升短视频配送速度方面优先改进哪些环节？

优化路线规划

增加配送员

提升商家出餐效率

完善实时定位功能

提供更多配送时段选择

其他

Q15:您对短视频配送速度的改进是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q16:您对短视频配送速度还有哪些具体的建议或期望？

填空1

短视频配送速度满意度调查问卷

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