广告营销售后服务满意度调查问卷

感谢您参与本次广告营销售后服务满意度调查,您的反馈将帮助我们持续提升广告营销售后服务的质量与效率!

Q1:您所在的企业或团队在过去一年中是否使用过广告营销售后服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
否,未使用过

Q2:您通常通过哪些渠道接触广告营销售后服务团队?

电话热线
在线客服
邮件支持
专属客户经理
其他

Q3:您对广告营销售后服务团队的响应速度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q4:请对广告营销售后服务人员的专业程度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q5:在广告营销售后服务过程中,您最看重以下哪个方面?

问题解决效率
服务态度
专业建议
售后跟进频率
费用透明度

Q6:您在使用广告营销售后服务时遇到过哪些问题?

响应不及时
解决方案不彻底
沟通不顺畅
服务费用不清晰
没有遇到过问题

Q7:您对广告营销售后服务的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您向同行推荐我们广告营销售后服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:广告营销售后服务团队是否主动向您提供优化建议?

总是主动提供
经常提供
偶尔提供
从不提供

Q10:您希望广告营销售后服务在哪些方面进行改进?

加快响应速度
提升专业能力
增加服务渠道
提供定制化方案
降低服务费用
其他

Q11:请描述一次您印象最深刻的广告营销售后服务体验,包括优点或不足

填空1

Q12:您对广告营销售后服务的收费透明度评价如何?

非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明

Q13:您对广告营销售后服务团队的沟通清晰度评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您是否愿意继续使用我们的广告营销售后服务?

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q15:您认为广告营销售后服务对您的广告投放效果有何影响?

显著提升效果
有一定帮助
影响不大
没有帮助
不确定

Q16:您对广告营销售后服务有什么具体的改进建议或期望?

填空1

Q17:您平均多久需要联系一次广告营销售后服务团队?

每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
很少联系

Q18:您对广告营销售后服务的售后跟进频率满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:请对广告营销售后服务的整体价值进行评分(1-5分)

分数
标签

Q20:您是否愿意将我们的广告营销售后服务推荐给其他企业?

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q21:您认为广告营销售后服务在哪些场景下最需要改进?

填空1

Q22:您对广告营销售后服务的整体体验是否达到预期?

远超预期
达到预期
基本达到
未达到预期
远低于预期

Q23:您更倾向于通过哪种方式接收广告营销售后服务的报告或反馈?

邮件报告
电话沟通
在线会议
短信通知
其他

Q24:请留下您对广告营销售后服务的其他意见或建议,帮助我们做得更好

填空1
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