公关售后服务满意度调查问卷

Q1:您最近一次使用公关售后服务的时间是？

Q2:您通过哪种渠道联系公关售后服务团队？

Q3:您对公关售后服务响应的及时性评分（1-5分）

Q4:公关售后人员在首次沟通时是否准确理解了您的需求？

Q5:您对公关售后服务人员的专业态度是否满意？

Q6:您认为公关售后服务中哪些环节需要改进？

Q7:您对公关售后服务问题解决效果的评分（1-5分）

Q8:公关售后服务过程中，您是否获得了清晰的进度反馈？

Q9:您对公关售后服务的整体流程便捷性评价如何？

Q10:您认为公关售后服务中最让您满意的方面是什么？

Q11:公关售后人员在处理问题时是否展现了足够的同理心？

Q12:您对公关售后服务团队协作能力的评分（1-5分）

Q13:您是否愿意再次使用我们的公关售后服务？

Q14:您认为公关售后服务在哪些场景下表现最佳？

Q15:您对公关售后服务有哪些具体建议或期望？

Q16:公关售后服务结束后，您是否收到了满意度回访？

Q17:您对公关售后服务整体体验的评分（1-5分）

Q18:您是否会向他人推荐我们的公关售后服务？

Q19:请描述一次您印象深刻的公关售后服务经历

Q20:您认为公关售后服务的价格与价值是否匹配？

Q21:您对公关售后服务创新性的评分（1-5分）

Q22:公关售后服务中，您最看重以下哪个方面？