短视频售后服务满意度调查问卷

Q1:您使用短视频平台进行购物或服务咨询的频率是？

Q2:您最近一次使用短视频售后服务是什么时候？

Q3:您通过哪些渠道发起短视频售后服务请求？

Q4:您在短视频售后服务的响应速度方面感受如何？

Q5:请对短视频售后服务人员的专业程度进行评分（1-5分）

Q6:短视频售后服务人员是否清晰理解您的问题？

Q7:您遇到过的短视频售后服务问题类型有哪些？

Q8:短视频售后服务的解决方案是否有效解决了您的问题？

Q9:您向朋友推荐使用该短视频售后服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您对短视频售后服务的整体满意度如何？

Q11:短视频售后服务过程中，沟通渠道是否便捷？

Q12:短视频售后服务人员是否主动跟进问题处理进度？

Q13:您认为短视频售后服务需要改进的方面有哪些？

Q14:短视频售后服务是否提供了多种联系客服的方式？

Q15:请对短视频售后服务的处理效率进行评分（1-5分）

Q16:您是否愿意再次使用该平台的短视频售后服务？

Q17:短视频售后服务是否提供了明确的退换货政策说明？

Q18:您在使用短视频售后服务时遇到过哪些困难？

Q19:短视频售后服务人员是否礼貌且尊重您？

Q20:您对短视频售后服务的费用透明度评价如何？

Q21:短视频售后服务是否提供了售后回访？

Q22:您对短视频售后服务有哪些具体建议或意见？

Q23:您是否愿意参与短视频售后服务的后续调研？

Q24:请选择您最近一次使用短视频售后服务的日期

Q25:您的年龄段是？

Q26:您的性别是？