法律客服态度满意度调查问卷

Q1:您本次咨询法律客服的主要渠道是？

Q2:您对法律客服首次响应的及时性评价如何？

Q3:请为法律客服的礼貌程度打分（1-5分，5分为最高）

Q4:法律客服在倾听您的问题时是否表现出足够的耐心？

Q5:您认为法律客服对您问题的理解准确程度如何？

Q6:您觉得法律客服态度中哪些方面最需要改进？

Q7:法律客服在解答过程中是否使用清晰易懂的语言？

Q8:当您提出疑问时，法律客服的回应态度是否积极？

Q9:您向他人推荐本法律客服服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:法律客服是否主动确认您对解答内容的满意度？

Q11:您对法律客服态度的整体满意度评分是？

Q12:请描述一次您对法律客服态度感到特别满意或不愉快的具体经历

Q13:法律客服在处理您的情绪时是否表现出同理心？

Q14:您认为法律客服态度中最值得表扬的方面是？

Q15:法律客服是否主动告知您后续跟进计划？

Q16:请为法律客服的沟通技巧打分（1-5分，5分为最高）

Q17:您觉得法律客服在繁忙时是否仍能保持良好态度？

Q18:您对提升法律客服态度的具体建议有哪些？

Q19:您是否愿意再次接受该法律客服的服务？

Q20:法律客服的结束语是否让您感到被重视？

Q21:您最近一次接受法律客服服务的日期是？