教育售后服务满意度调查问卷

Q1:您最近一次使用教育售后服务的时间是？

Q2:您通常通过哪种渠道联系我们的教育售后服务团队？

Q3:您对教育售后服务响应速度的满意程度如何？

Q4:您认为教育售后客服人员的专业程度如何？

Q5:您使用过以下哪些教育售后服务项目？

Q6:请您对教育售后服务的整体流程便捷性打分（1-5分）

Q7:您的问题通常在几次沟通内得到解决？

Q8:您对教育售后服务人员的服务态度是否满意？

Q9:您向朋友或同事推荐我们教育售后服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为教育售后服务在哪些方面最需要改进？

Q11:您是否遇到过教育售后服务无法解决您问题的情况？

Q12:请描述一次您印象最深刻的教育售后服务经历（正面或负面均可）

Q13:您对教育售后服务的时间安排（如服务时段）是否满意？

Q14:请您对教育售后服务的沟通清晰度打分（1-5分）

Q15:您是否愿意接受教育售后服务的定期回访？

Q16:您更倾向于通过哪些方式接收教育售后服务反馈？

Q17:与购买前的咨询体验相比，您认为教育售后服务的水准如何？

Q18:您对教育售后服务流程优化的具体建议有哪些？

Q19:您是否愿意将我们的教育售后服务推荐给有需要的亲友？

Q20:请选择您最近一次使用教育售后服务的日期

Q21:您认为教育售后服务在问题解决后的跟进工作做得如何？

Q22:请您对教育售后服务的整体满意度打分（1-5分）

Q23:您认为教育售后服务最值得肯定的地方是什么？

Q24:您是否愿意参与我们教育售后服务改进的线上座谈会？