金融保险APP使用体验满意度调查

Q1:您使用金融保险APP的频率是？

Q2:您最常使用金融保险APP的哪些功能？

Q3:请对金融保险APP的整体操作流畅度评分（1-5分）

Q4:您对APP界面设计的满意度如何？

Q5:在使用金融保险APP过程中，您遇到过哪些问题？

Q6:您对APP内保单信息展示清晰度的评价是？

Q7:您向朋友推荐这款金融保险APP的可能性有多大？（0-10分）

Q8:请对APP的在线理赔处理速度评分（1-5分）

Q9:您是否使用过APP内的智能客服功能？

Q10:您对智能客服的解答准确性和响应速度有何评价？

Q11:您希望金融保险APP未来增加哪些功能？

Q12:您对APP内支付安全性的信任程度如何？

Q13:请对APP的保费缴纳流程便捷性评分（1-5分）

Q14:您是否遇到过APP闪退或崩溃的情况？

Q15:请描述一次您印象最深的金融保险APP使用体验（正面或负面）

Q16:您对APP内投资理财产品的信息披露满意度如何？

Q17:您通常通过哪些渠道了解金融保险APP的更新动态？

Q18:请对APP的客户服务响应速度评分（1-5分）

Q19:您认为金融保险APP的注册和登录流程是否简便？

Q20:您对提升金融保险APP使用体验有何具体建议？

Q21:您是否愿意参与APP的后续用户调研或测试？