餐饮APP使用体验满意度调查

感谢您参与本次关于餐饮APP使用体验的调研,您的反馈将帮助我们深入理解用户需求,并推动餐饮APP服务的持续优化与创新。

Q1:您使用餐饮APP的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少

Q2:您最常使用餐饮APP的哪个功能?

在线点餐
外卖配送
餐厅预订
查看评价
优惠券与会员权益

Q3:您选择餐饮APP时,最看重哪些因素?

菜品丰富度
配送速度
界面易用性
支付安全性
用户评价真实性
个性化推荐

Q4:请为餐饮APP的整体使用流畅度打分(1-5分)

分数
标签

Q5:您对餐饮APP的界面设计满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:在使用餐饮APP过程中,您遇到过哪些问题?

页面加载缓慢
支付失败
配送延迟
评价信息不准确
客服响应慢
优惠规则不清晰

Q7:您是否愿意向朋友推荐您常用的餐饮APP?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q8:您认为餐饮APP最需要改进的功能或服务是什么?

填空1

Q9:您向他人推荐当前最常用餐饮APP的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您通常通过什么渠道发现新的餐饮APP?

应用商店推荐
社交媒体广告
朋友推荐
线下门店宣传
搜索引擎

Q11:您希望餐饮APP增加哪些新功能以提升使用体验?

智能推荐菜单
实时订单追踪
语音点餐
社交分享功能
健康饮食分析
多语言支持

Q12:您平均每次在餐饮APP上花费的时间是?

少于5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上

Q13:请为餐饮APP的客户服务响应速度打分(1-5分)

分数
标签

Q14:您是否使用过餐饮APP的会员积分或优惠券功能?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用

Q15:请描述一次您印象深刻的餐饮APP使用体验(正面或负面)

填空1

Q16:您更倾向于使用综合类餐饮APP还是垂直类餐饮APP?

综合类(如美团、饿了么)
垂直类(如咖啡、火锅专属APP)
两者都用
不确定

Q17:哪些因素会促使您卸载一个餐饮APP?

频繁出错
广告过多
隐私泄露担忧
优惠减少
替代品出现
界面不友好

Q18:您最近一次使用餐饮APP的日期是?

日期

Q19:您对餐饮APP的个性化推荐精准度评价如何?

非常精准
比较精准
一般
不太精准
完全不精准

Q20:请为餐饮APP的支付流程便捷性打分(1-5分)

分数
标签

Q21:您是否愿意为餐饮APP的高级会员服务付费?

愿意
不愿意
视价格而定

Q22:您认为餐饮APP在哪些场景下最有用?

填空1

Q23:您使用餐饮APP时,最常选择的餐饮类型是?

快餐
中餐
西餐
日料
甜品饮品
其他

Q24:您希望餐饮APP在哪些方面加强用户隐私保护?

位置信息
支付信息
浏览记录
个人偏好
通讯录权限

Q25:您对餐饮APP的订单取消或退款流程满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q26:您对餐饮APP使用体验还有其他建议吗?

填空1
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