电商安全满意度调查问卷

Q1:您在过去一年内使用电商平台进行购物的频率是？

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

Q3:您对当前电商平台整体交易安全性的满意度评分（1-5分）

Q4:在电商购物过程中，您最关注以下哪些电商安全方面？

Q5:您是否遇到过电商平台上的账号被盗或异常登录情况？

Q6:您向亲友推荐当前常用电商平台的可能性有多大？（0-10分，0为极不可能，10为极有可能）

Q7:您认为电商平台在支付环节最需要改进的安全措施有哪些？

Q8:您对电商平台隐私政策透明度的满意度如何？

Q9:当您遇到电商交易纠纷时，您最常选择的解决途径是？

Q10:您对电商平台售后维权处理效率的满意度评分（1-5分）

Q11:您认为哪些因素最能提升您对电商安全的信任感？

Q12:您是否愿意为更高等级的电商安全保障支付额外费用？

Q13:您在使用电商平台时，最担心或最不满意的电商安全具体场景是什么？

Q14:您认为电商平台在个人信息收集方面是否存在过度行为？

Q15:您希望电商平台增加哪些安全功能来增强购物保障？

Q16:您对电商平台处理用户投诉的透明度和公正性评价是？

Q17:您对电商平台物流信息更新及时性的满意度评分（1-5分）

Q18:您是否曾因电商安全问题而减少购物频率？

Q19:您认为当前电商安全领域最突出的问题有哪些？

Q20:您对电商平台在重大安全事件后的应急响应速度满意吗？

Q21:您对提升电商安全水平有哪些具体建议或期望？

Q22:您是否愿意参与电商平台的安全众测或反馈计划？

Q23:您对电商平台客服在安全咨询方面的专业度评分（1-5分）

Q24:您认为电商平台在安全知识普及方面做得如何？