酒店住宿体验满意度调查问卷

尊敬的宾客,感谢您选择我们并参与本次酒店住宿体验满意度调查,您的真实反馈将帮助我们不断提升服务品质,为您带来更完美的酒店住宿体验。

Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是?

商务出差
休闲度假
家庭亲子
情侣出游
朋友聚会
其他

Q2:您是通过何种渠道预订本次酒店住宿的?

官方APP/官网
携程/美团等OTA平台
电话预订
前台直接入住
旅行社/公司协议
其他

Q3:请您对本次酒店住宿体验的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您入住的房型是?

标准大床房
标准双床房
豪华大床房
行政套房
家庭套房
其他

Q5:您对酒店前台办理入住/退房的效率评价如何?

非常高效
比较高效
一般
较慢
非常慢

Q6:您对客房床品舒适度(床垫、枕头、被褥)的体验感受是?

非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
很不舒适

Q7:您对客房隔音效果的满意程度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对客房清洁卫生状况的评价是?

非常干净
比较干净
一般
不太干净
很不干净

Q9:您认为酒店住宿体验中哪些设施对您最为重要?

免费WiFi
健身房
游泳池
餐厅/酒吧
停车场
儿童游乐区
商务中心

Q10:您对酒店餐饮(早餐/正餐)的口味和种类满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您对酒店员工的服务态度和专业素养评价如何?

非常专业热情
比较专业
一般
态度冷淡
很不专业

Q12:您对酒店公共区域(大堂、走廊、电梯)的环境和卫生满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您对酒店地理位置和交通便利性的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您认为酒店住宿体验中的性价比如何?

物超所值
物有所值
价格偏高
价格过高,不值

Q15:在您的酒店住宿体验中,您遇到过哪些问题?(可多选)

预订信息有误
房间设施故障
噪音干扰
卫生问题
服务响应慢
餐饮质量不佳
无问题

Q16:您向朋友或同事推荐我们酒店住宿体验的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q17:您认为我们酒店住宿体验中最令您印象深刻或最需要改进的方面是什么?

填空1

Q18:您过去一年内入住我们酒店的次数是?

1次
2-3次
4-5次
5次以上

Q19:您是否愿意再次选择我们酒店进行下一次酒店住宿体验?

非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
绝不愿意

Q20:您对提升酒店住宿体验满意度还有其他建议或期望吗?

填空1
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