客服对旅游的服务质量满意度调查问卷

Q1:您最近一次通过旅游客服获取服务的时间是？

Q2:您通常通过哪种渠道联系旅游客服？

Q3:您对旅游客服的响应速度满意度如何？（1-5分）

Q4:客服对旅游线路的熟悉程度，您如何评价？

Q5:客服在解答旅游行程疑问时，是否清晰易懂？

Q6:您认为旅游客服在哪些方面表现较好？

Q7:客服对旅游中突发问题的处理能力，您是否满意？

Q8:您对旅游客服的服务态度满意度评分（1-5分）

Q9:客服对旅游产品的推荐是否符合您的需求？

Q10:您觉得旅游客服在哪些方面需要改进？

Q11:客服对旅游价格的解释是否透明详细？

Q12:您向亲友推荐本旅游客服服务的可能性有多大？（0-10分）

Q13:客服对旅游合同条款的说明是否充分？

Q14:您认为客服对旅游服务质量中最关键的提升点是什么？

Q15:客服对旅游行程变更的通知及时性如何？

Q16:您对旅游客服整体服务质量的综合评分（1-5分）

Q17:客服对旅游优惠政策的讲解是否到位？

Q18:您希望旅游客服在哪些服务环节加强？

Q19:客服对旅游投诉的处理结果您是否满意？

Q20:请描述一次您印象最深的旅游客服服务经历（正面或负面）

Q21:客服对旅游目的地信息的提供是否丰富实用？

Q22:您对旅游客服主动关怀程度的评分（1-5分）

Q23:客服对旅游订单修改的协助效率如何？

Q24:您是否愿意再次使用本旅游客服服务？

Q25:您对提升客服对旅游的服务质量还有其他建议吗？