全职妈妈对服装纺织的配送速度满意度调查

亲爱的全职妈妈,您好!我们非常关注您在网购服装纺织商品时的配送体验,特别是对配送速度的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,让每一次收货都更舒心。感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!

Q1:您目前是全职妈妈的身份吗?

是,全职妈妈
否,其他身份

Q2:您平均每月在线上购买服装纺织类商品的频率是?

少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q3:您最常购买服装纺织商品的平台是?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他

Q4:您对服装纺织商品整体配送速度的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为服装纺织商品从下单到收货,最理想的配送时长是?

1天内
2-3天
4-5天
6-7天
7天以上

Q6:您实际收到服装纺织商品的平均配送时长是?

1天内
2-3天
4-5天
6-7天
7天以上

Q7:在配送速度方面,您最看重以下哪个环节?

商家发货速度
物流运输速度
末端派送速度
异常处理速度

Q8:您选择购买服装纺织商品时,影响您决策的主要因素有哪些?

款式设计
价格优惠
配送速度
品牌信誉
退换货便利性

Q9:当您急需某件服装纺织商品时,您会优先选择哪种配送方式?

普通快递
加急快递
同城配送
自提点取货

Q10:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?

愿意,且金额不限
愿意,但金额有限
不愿意,希望免费

Q11:您对服装纺织商品配送速度的期望与实际体验的差距如何?

完全符合期望
略慢于期望
明显慢于期望
快于期望

Q12:您向其他全职妈妈推荐我们服装纺织配送服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q13:您认为哪些因素会导致服装纺织配送速度变慢?

商家备货时间长
物流中转环节多
天气等不可抗力
配送地址偏远
节假日高峰期

Q14:您是否遇到过服装纺织商品配送延迟的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q15:遇到配送延迟时,您通常如何处理?

联系客服催促
申请退款
耐心等待
投诉物流

Q16:您对配送速度的满意度是否会影响您再次购买服装纺织商品?

影响很大
有一定影响
影响较小
完全不影响

Q17:您更倾向于哪种配送时间安排?

工作日白天
工作日晚上
周末白天
随时可配送

Q18:您对服装纺织商品的配送包装有何要求?

注重隐私保护
注重防损包装
注重环保材料
无特殊要求

Q19:请为服装纺织商品的配送速度打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q20:您是否愿意分享您的配送体验到社交平台?

愿意,正面体验
愿意,负面体验
不愿意

Q21:您对提升服装纺织配送速度有哪些具体建议?

填空1

Q22:请描述一次您印象最深的服装纺织配送体验(正面或负面均可)

填空1

Q23:您所在的城市类型是?

一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下

Q24:您的年龄段是?

25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
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