业主对家电的配送速度满意度调查问卷

Q1:您最近一次购买家电并享受配送服务的时间是？

Q2:您对本次家电配送的整体速度感到满意吗？

Q3:从下单到收到家电，您实际等待了多长时间？

Q4:与您预期的配送时间相比，实际送达速度如何？

Q5:请您为本次家电配送的速度打分（1-5分，5分为最快）

Q6:配送人员是否在承诺的时间段内准时到达？

Q7:您认为影响家电配送速度的主要因素有哪些？

Q8:配送前，您是否收到了明确的配送时间通知？

Q9:您对配送速度的满意度与购买家电的品牌有关吗？

Q10:您所在的小区或社区，家电配送的平均速度如何？

Q11:在您看来，家电配送速度是否影响了您的整体购物体验？

Q12:如果提供加急配送服务，您愿意支付额外费用吗？

Q13:您对配送速度的期望值是多少天？

Q14:您通常通过哪些渠道反馈配送速度问题？

Q15:您是否遇到过因配送速度慢而取消订单的情况？

Q16:配送速度慢时，您更倾向于哪种补偿方式？

Q17:您认为节假日期间家电配送速度是否明显下降？

Q18:您对配送人员的服务态度与配送速度的匹配度满意吗？

Q19:您对提升业主对家电的配送速度有何具体建议？

Q20:您是否愿意推荐我们的配送服务给其他业主？

Q21:您向他人推荐我们家电配送服务的可能性有多大？（0-10分）

Q22:请选择您最近一次接受家电配送的日期

Q23:请选择您所在的城市，以便我们分析区域配送速度差异

Q24:如果您有配送速度相关的凭证（如物流截图），可上传供我们参考