客服对物流快递的网站界面满意度调查问卷

Q1:您在日常客服工作中，平均每天登录物流快递网站界面的频率是？

Q2:您对物流快递网站界面的整体加载速度满意吗？

Q3:请为物流快递网站界面的视觉设计（色彩、布局、图标）打分（1-5分）

Q4:在查询快递单号时，您认为物流快递网站界面的搜索功能是否便捷？

Q5:您在使用物流快递网站界面时，最常遇到哪些问题？

Q6:您对物流快递网站界面的信息层级和导航结构满意吗？

Q7:您向同行推荐使用该物流快递网站界面的可能性有多大？（0-10分）

Q8:在处理客户投诉时，物流快递网站界面的工单操作流程是否高效？

Q9:您希望物流快递网站界面在哪些方面进行改进？

Q10:您对物流快递网站界面的移动端适配（手机或平板）体验满意吗？

Q11:请描述一次您在使用物流快递网站界面时最不满意的操作场景

Q12:您认为物流快递网站界面的帮助文档和提示信息是否清晰易懂？

Q13:您对物流快递网站界面的整体易用性评分（1-5分）

Q14:物流快递网站界面在高峰期（如双11）的稳定性是否满足您的客服工作需求？

Q15:您通常使用物流快递网站界面的哪些核心功能？

Q16:您对物流快递网站界面的数据导出功能（如Excel表格）满意吗？

Q17:您认为物流快递网站界面最值得保留的优点是什么？

Q18:相比其他同类系统，您对该物流快递网站界面的整体满意度如何？

Q19:您希望物流快递网站界面新增哪些功能来提升客服效率？

Q20:您对物流快递网站界面的操作反馈（如点击提示、错误提醒）满意吗？

Q21:针对物流快递网站界面的优化，您还有哪些具体建议？