新市民对互联网的设施设备满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于新市民对互联网的设施设备使用体验的调研,您的宝贵意见将帮助我们改善相关服务与设施,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前在本市居住的时间是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您日常使用互联网的设施设备(如公共Wi-Fi、自助服务终端、智能充电桩等)的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少

Q4:您通常使用哪些互联网的设施设备?

公共免费Wi-Fi
政务自助服务终端
智能充电桩
共享单车/共享汽车终端
智能快递柜
其他

Q5:您对公共区域互联网的设施设备的整体覆盖程度满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q6:您对互联网的设施设备的操作便捷性满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q7:在使用互联网的设施设备时,您最常遇到的问题是什么?

连接不稳定
操作流程复杂
设备数量不足
设备维护不及时
缺乏使用指引
其他

Q8:您认为哪些场所的互联网的设施设备最需要改进?

交通枢纽(如地铁站、火车站)
社区服务中心
公园/广场
医院
商场/超市
学校/图书馆

Q9:您向其他新市民推荐使用本市互联网的设施设备的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您是否了解本市关于互联网的设施设备的使用指南或相关宣传?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q11:您通常通过哪种方式获取互联网的设施设备的使用信息?

手机APP
现场标识
工作人员指引
朋友/家人告知
其他

Q12:您对互联网的设施设备的响应速度(如网络连接速度、终端反应速度)满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q13:您认为互联网的设施设备的维护频率如何?

维护及时,很少遇到故障
偶尔遇到故障,但能较快恢复
经常遇到故障,影响使用
从未关注过

Q14:您希望未来增加哪些类型的互联网的设施设备?

更多免费Wi-Fi热点
智能导览屏
无人零售终端
智能停车系统
远程医疗终端
其他

Q15:您在使用互联网的设施设备时,最希望改进的一个方面是什么?

填空1

Q16:您对互联网的设施设备的安全性(如个人信息保护)信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q17:您对互联网的设施设备的界面设计友好度满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q18:如果互联网的设施设备出现故障,您通常如何反馈?

通过官方APP/热线
向现场工作人员反映
不反馈,直接放弃使用
其他

Q19:您是否愿意参加关于互联网的设施设备改进的后续访谈?

愿意
不愿意

Q20:如果您愿意参加访谈,请留下联系方式(选填)

填空1
新市民对互联网的设施设备满意度调查问卷
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2个月前
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