大学生对航空的住宿体验满意度调查问卷

亲爱的同学,您好!为了深入了解大学生对航空的住宿体验的真实感受,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助航空公司优化服务,感谢您的支持!

Q1:您最近一次乘坐飞机出行时,选择的舱位类型是?

经济舱
超级经济舱
公务舱
头等舱

Q2:您平均每年乘坐飞机的次数是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:您通常乘坐飞机的出行目的主要是?

返乡探亲
旅游度假
实习或求职
学术交流或比赛

Q4:在飞行过程中,您对座椅舒适度的满意程度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您对客舱内清洁卫生状况的评价是?

非常干净
比较干净
一般
不太干净
很不干净

Q6:您对客舱内温度与湿度的调节感受如何?

非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
很不舒适

Q7:您对座椅前后间距(腿部空间)的满意程度?

非常宽敞
比较宽敞
适中
比较狭窄
非常狭窄

Q8:您对机上枕头、毛毯等备品的供应与质量满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对机上娱乐系统(如屏幕、电影、音乐)的体验评价是?

非常丰富
比较丰富
一般
内容较少
完全没有

Q10:您对机上Wi-Fi网络服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过

Q11:您对机上餐饮(口味、种类、份量)的满意程度?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您对乘务员服务态度与响应速度的评价是?

非常热情高效
比较友好
一般
态度冷淡
响应很慢

Q13:您对机上广播(通知、安全演示)清晰度的感受?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全听不清

Q14:您对洗手间清洁度与设施完好程度的评价?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您对航班准点率的整体感受如何?

非常准点
比较准点
一般
经常延误
很少准点

Q16:您对登机、下机过程的组织效率满意吗?

非常高效
比较高效
一般
比较混乱
非常混乱

Q17:您对机上整体安静程度(噪音控制)的体验如何?

非常安静
比较安静
一般
比较嘈杂
非常嘈杂

Q18:您对航班提供的读物(杂志、安全须知)丰富度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
没有提供

Q19:您对座椅调节功能(靠背、腿托)的灵活性评价是?

非常灵活
比较灵活
一般
不太灵活
无法调节

Q20:您对机上充电接口(USB/插座)的可用性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
没有充电口

Q21:您对行李架空间大小与取放便利性的感受?

非常宽敞便利
比较方便
一般
比较拥挤
非常不便

Q22:您对航班延误时信息通知的及时性与透明度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q23:请为本次航空住宿体验的整体舒适度打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q24:您向其他大学生推荐该航空公司住宿体验的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q25:您认为以下哪些方面最影响您对航空住宿体验的满意度?

座椅舒适度
客舱清洁
餐饮质量
乘务服务
娱乐系统
准点率
空间大小

Q26:您通常通过哪些渠道反馈住宿体验意见?

航空公司官方APP
第三方旅行平台
社交媒体
客服电话
从不反馈

Q27:您对提升大学生航空住宿体验有哪些具体建议?

填空1
大学生对航空的住宿体验满意度调查问卷
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