大学生对航空的住宿体验满意度调查问卷
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亲爱的同学,您好!为了深入了解大学生对航空的住宿体验的真实感受,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助航空公司优化服务,感谢您的支持!
Q1:您最近一次乘坐飞机出行时,选择的舱位类型是?
Q2:您平均每年乘坐飞机的次数是?
Q3:您通常乘坐飞机的出行目的主要是?
Q4:在飞行过程中,您对座椅舒适度的满意程度如何?
Q5:您对客舱内清洁卫生状况的评价是?
Q6:您对客舱内温度与湿度的调节感受如何?
Q7:您对座椅前后间距(腿部空间)的满意程度?
Q8:您对机上枕头、毛毯等备品的供应与质量满意吗?
Q9:您对机上娱乐系统(如屏幕、电影、音乐)的体验评价是?
Q10:您对机上Wi-Fi网络服务的满意度如何?
Q11:您对机上餐饮(口味、种类、份量)的满意程度?
Q12:您对乘务员服务态度与响应速度的评价是?
Q13:您对机上广播(通知、安全演示)清晰度的感受?
Q14:您对洗手间清洁度与设施完好程度的评价?
Q15:您对航班准点率的整体感受如何?
Q16:您对登机、下机过程的组织效率满意吗?
Q17:您对机上整体安静程度(噪音控制)的体验如何?
Q18:您对航班提供的读物(杂志、安全须知)丰富度满意吗?
Q19:您对座椅调节功能(靠背、腿托)的灵活性评价是?
Q20:您对机上充电接口(USB/插座)的可用性满意吗?
Q21:您对行李架空间大小与取放便利性的感受?
Q22:您对航班延误时信息通知的及时性与透明度满意吗?
Q23:请为本次航空住宿体验的整体舒适度打分(1-5分,5分为最高)
Q24:您向其他大学生推荐该航空公司住宿体验的可能性有多大?(0-10分)
Q25:您认为以下哪些方面最影响您对航空住宿体验的满意度?
Q26:您通常通过哪些渠道反馈住宿体验意见?
Q27:您对提升大学生航空住宿体验有哪些具体建议?
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