消费者对电商的团队协作满意度调查

Q1:您在过去6个月内，平均每月在电商平台购物的次数是？

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

Q3:请您对最近一次购物中，电商平台客服与物流团队协作的整体效率进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q4:当您咨询售前问题时，客服团队与商品信息团队的信息一致性如何？

Q5:您是否遇到过客服与仓库团队沟通不畅，导致发货延迟的情况？

Q6:您认为电商平台在哪些环节的团队协作最影响您的购物体验？

Q7:基于电商团队协作的整体表现，您向朋友推荐该平台的可能性有多大？（0-10分）

Q8:在售后纠纷处理中，您对客服与质量审核团队协作解决问题的速度评价是？

Q9:您曾因电商团队协作不佳而遇到哪些问题？

Q10:请对电商平台跨部门协作（如客服、运营、物流）的信息同步及时性打分（1-5分）

Q11:您认为电商平台在促销活动期间，团队协作的稳定性如何？

Q12:请描述一次您感受到电商团队协作顺畅或糟糕的具体经历，并说明原因

Q13:当您需要同时联系多个部门（如客服和财务）时，平台是否能提供统一协调？

Q14:您希望电商平台在团队协作方面优先改进哪些点？

Q15:您对电商平台整体团队协作的信任程度是？

Q16:您对电商平台团队协作中问题解决结果的有效性评分（1-5分）

Q17:您是否愿意为团队协作表现更好的电商平台支付略高的价格？

Q18:您认为电商平台团队协作中最关键的环节是什么？请简述理由

Q19:您最近一次购物中，平台是否主动向您同步订单处理进度（如备货、出库）？

Q20:您通常通过哪些渠道反馈电商团队协作问题？

Q21:总体而言，您对电商平台团队协作的满意度是？

Q22:您对提升电商团队协作水平还有哪些具体建议？