杭州市互联网服务质量满意度调查问卷

Q1:您目前主要使用的互联网接入方式是什么？

Q2:您对杭州市家庭宽带网络的上传和下载速度是否满意？

Q3:在使用移动数据网络时，您对杭州市区主要公共场所（如地铁、商圈）的信号覆盖稳定性评价如何？

Q4:请您为杭州市互联网服务质量的整体性价比打分（1-5分，5分为最高）

Q5:您是否遇到过互联网服务提供商（如宽带、移动运营商）的客服响应不及时或问题解决效率低的情况？

Q6:您认为当前影响杭州市互联网服务质量满意度的主要因素有哪些？

Q7:在高峰时段（如晚间或节假日），您感受到的互联网服务质量（网速、延迟）变化如何？

Q8:您对杭州市互联网服务质量的提升有哪些具体建议？（如优化网络覆盖、降低资费等）

Q9:您是否了解杭州市政府或运营商推出的互联网服务质量提升相关举措（如千兆光网建设、5G基站扩容）？

Q10:您向亲友推荐当前使用的互联网服务提供商的意愿有多大？（0-10分）

Q11:您平均每月在互联网服务（宽带、流量等）上的支出大约是多少？

Q12:您最希望改善的互联网服务质量细节有哪些？

Q13:过去一年中，您因互联网服务质量问题（如断网、信号差）向运营商投诉的次数是？

Q14:您对杭州市互联网服务质量的整体满意度评分（1-10分）

Q15:请描述一次您印象最深刻的互联网服务质量体验（正面或负面均可）

Q16:您认为杭州市互联网服务质量与国内其他一线城市（如北京、上海）相比如何？

Q17:您通常通过哪些渠道反馈互联网服务质量问题？

Q18:您是否愿意为更高质量的互联网服务（如更高带宽、更低延迟）支付额外费用？

Q19:您最近一次感受到互联网服务质量明显改善（或恶化）的时间是？

Q20:您对杭州市互联网服务质量满意度的总体评价是？

Q21:您认为杭州市互联网服务质量最需要优先解决的三个问题是什么？