长三角地区数码电子服务质量满意度调查问卷

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

Q2:您在过去一年内购买或使用过哪些数码电子产品？

Q3:您通常通过哪种渠道购买数码电子产品？

Q4:您对长三角地区数码电子产品本身的整体质量满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您最看重数码电子产品质量的哪个方面？

Q6:在购买数码电子产品时，您对线上客服响应速度的满意度如何？

Q7:您对线下门店服务人员的专业讲解和态度是否满意？

Q8:您认为长三角地区数码电子服务质量在哪些方面最需要改进？

Q9:您对数码电子产品售后维修服务的整体满意度如何？（1-5分）

Q10:您在使用数码电子产品过程中，遇到质量问题时通常如何解决？

Q11:您认为长三角地区数码电子服务质量的整体水平与国内其他地区相比如何？

Q12:您希望数码电子产品品牌在哪些服务环节进一步提升服务质量？

Q13:您向亲友推荐长三角地区数码电子服务质量的意愿有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q14:您对数码电子产品包装和物流环节的质量满意度如何？

Q15:您认为长三角地区数码电子服务质量最令您印象深刻的一次体验是什么？请简要描述。

Q16:您是否遇到过数码电子产品在保修期内出现质量问题但被拒绝维修的情况？

Q17:您对数码电子产品品牌官方APP或网站的自助服务功能满意度如何？（1-5分）

Q18:您通常通过哪些渠道了解数码电子产品的质量评价信息？

Q19:您认为数码电子产品在长三角地区的价格与服务质量是否匹配？

Q20:您对提升长三角地区数码电子服务质量有什么具体建议？