郑州市社交平台服务质量满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解郑州市民对社交平台服务质量的真实感受,您的宝贵意见将用于提升本地社交平台的服务质量与满意度,感谢您的参与!

Q1:您目前最常使用的社交平台类型是?

综合社交(如微信、QQ)
短视频社交(如抖音、快手)
兴趣社区(如小红书、知乎)
职场社交(如领英、脉脉)

Q2:您使用社交平台的频率为?

每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少

Q3:您对郑州市本地社交平台的整体服务质量满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:请您对社交平台的服务质量进行综合评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q5:您最看重社交平台服务质量的哪些方面?

响应速度
内容审核效率
客服支持
隐私保护
功能稳定性

Q6:您对社交平台客服响应的及时性满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您对社交平台处理用户投诉的效率满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对社交平台的内容推荐精准度满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您在使用社交平台时遇到过哪些服务质量问题?

卡顿或崩溃
信息泄露
虚假内容泛滥
客服不回应
功能缺陷

Q10:您向朋友推荐郑州市本地社交平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您对社交平台隐私保护措施的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对社交平台界面设计的人性化程度满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:请对社交平台的服务质量稳定性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您对社交平台的功能更新频率满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您希望社交平台在服务质量方面优先改进哪些方面?

提升响应速度
加强隐私保护
优化客服体验
完善内容审核
增加个性化功能

Q16:您对社交平台提供的个性化服务满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您认为郑州市社交平台服务质量最需要提升的环节是什么?

填空1

Q18:您对社交平台的服务质量整体体验是否感到满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您认为哪些因素会影响您对社交平台服务质量的评价?

使用流畅度
内容质量
互动体验
客服态度
数据安全

Q20:您对社交平台在高峰期服务质量的稳定性满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:请对社交平台的服务质量整体满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q22:您对提升郑州市社交平台服务质量有什么具体建议?

填空1
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